Dados e consentimento

Os dados necessários ao cuidado

Recolhemos o nome, e-mail, telefone, zona, contactos de emergência e os dados que indicar nos pedidos. Servem para organizar o atendimento, contactar o paciente e gerir o serviço. Informe a pessoa de contacto de emergência antes de partilhar os seus dados.

Orientação de serviços

Se autorizar a orientação automática, a descrição é comparada com os serviços do catálogo, sem envio a serviços externos de inteligência artificial. Não inclua documentos, números de identificação ou informação clínica que não seja necessária. A orientação não faz diagnósticos nem substitui um profissional.

Conversas com a assistente

A Ana pesquisa respostas locais e conteúdos públicos do site. As mensagens não são enviadas a serviços externos nem guardadas no servidor. O histórico fica apenas em memória durante esta sessão e desaparece ao recarregar a página. Não guardamos perguntas nem comportamentos para treino ou aprendizagem permanente. Os conteúdos públicos actualizados do site ajudam a contextualizar as respostas. Não partilhe dados sensíveis.

Acesso e controlo

Os pedidos são acessíveis ao próprio paciente, à administração autorizada e aos profissionais a quem a administração os atribuir. Comercial e marketing recebem apenas estatísticas agregadas, sem dados clínicos. Os acessos à gestão, consultas de relatórios, exportações e alterações operacionais ficam registados para auditoria. Não são publicados no site. A partilha de localização dos profissionais é voluntária, requer aprovação e pode ser interrompida a qualquer momento.

Fale connosco

Para acesso, correcção, eliminação ou retirada do consentimento, contacteenf.sobrerodas@gmail.com. A equipa confirmará eventuais obrigações legais de conservação antes da eliminação.